3CX هو أحد أشهر أنظمة السنترال الرقمي (IP-PBX) في العالم، وتقدّم هيكسوجين تكنولوجي خدمة توريد وتركيب وإعداد سنترال 3CX للشركات في مصر — من الترخيص والتركيب على السيرفر أو السحابة، إلى تجهيز الكول سنتر وتطبيقات الموبايل وربط الواتساب. حل واحد يوحّد المكالمات والدردشة والفيديو لكل موظفيك في القاهرة والجيزة وكل المحافظات.
ما هو نظام 3CX ولماذا الشركات تختاره؟
3CX نظام PBX 3CX مفتوح المعايير يعمل عبر الإنترنت والشبكة الداخلية بدل خطوط التليفون التقليدية، فيوفّر مكالمات مجانية بين الفروع وخطوط VoIP أرخص وتوفيراً في الفاتورة حتى 80%. يتميّز بترخيص محسوب على عدد المكالمات المتزامنة (مش عدد الموظفين)، فيوفّر كثيراً على الشركات كثيفة العدد.
تطبيقات 3CX على كل الأجهزة
يستقبل موظفوك مكالماتهم بنفس رقم الشركة من أي مكان عبر تطبيقات 3CX:
- تطبيق 3CX للموبايل: على iOS (iPhone) وAndroid — مكالمات ودردشة أثناء التنقّل.
- تطبيق سطح المكتب والويب: 3CX Phone على ويندوز وماك ومن المتصفح مباشرة (Web Client) بدون تثبيت.
- الربط بسماعات الرأس وتليفونات IP: Grandstream وYealink وغيرها.
كول سنتر 3CX (Call Center)
الإصدارات المتقدمة من 3CX تحوّل السنترال إلى نظام كول سنتر كامل:
- طوابير انتظار ذكية (Call Queues) وتوزيع المكالمات على الموظفين.
- الرد الآلي (IVR) متعدد المستويات.
- تسجيل كل المكالمات وتقارير أداء تفصيلية ولوحات متابعة لحظية (Wallboard).
- الاستماع والهمس والتدخّل في المكالمات لتدريب الفريق ومراقبة الجودة.
تكامل الواتساب والدردشة المباشرة
من أقوى مزايا 3CX أنه يجمع كل قنوات التواصل في مكان واحد: واتساب الأعمال (WhatsApp Business)، والدردشة المباشرة من موقعك (Live Chat)، والرسائل والمكالمات — كلها تصل لفريقك داخل تطبيق 3CX نفسه، فلا تضيع أي رسالة عميل. تكامل مثالي مع نظام إدارة العملاء CRM لظهور بيانات العميل مع كل تواصل.
الاستضافة والتراخيص
نوفّر 3CX بالطريقة الأنسب لك:
- على السحابة (Cloud): بدون سيرفر داخلي، جاهز للعمل بسرعة وسهولة الصيانة.
- على سيرفر داخلي (On-Premise): تحكّم كامل في بياناتك داخل الشركة، مع تجهيز غرفة سيرفرات عند الحاجة.
ونساعدك في اختيار الإصدار والترخيص المناسبين لعدد المكالمات المتزامنة والميزات المطلوبة.
تركيب وإعداد 3CX مع هيكسوجين
نتولّى كل شيء: تجهيز السيرفر أو السحابة، تثبيت 3CX، ربط خطوط الـ VoIP، إعداد الرد الآلي والطوابير والتطبيقات، تدريب الفريق، والدعم المستمر. ولو تفضّل سنترالاً تقليدياً موثوقاً، اطّلع على حلول سنترال باناسونيك، أو على خدمتنا الشاملة لـ السنترالات والكول سنتر.
لماذا تختار هيكسوجين لتركيب 3CX؟
- خبرة في تركيب وإعداد 3CX على السحابة والسيرفرات الداخلية.
- تجهيز كامل للكول سنتر وتكامل الواتساب والـ CRM.
- دعم فني مستمر وربط بـ شبكة داخلية تضمن جودة صوت عالية.
- حلول متكاملة لأنظمة الاتصال والشركة من مصدر واحد.