تقدّم هيكسوجين خدمات تأسيس الكول سنتر والسنترالات (VOIP) في مصر للشركات والمؤسسات. نُجهّز أنظمة IP-PBX متكاملة مع تسجيل المكالمات وتقارير الأداء وربط الفروع، ونوفّر تطبيقات Softphone للموظفين، وتكامل كامل مع أنظمة CRM. تنفيذ احترافي للمؤسسات في القاهرة وجميع محافظات مصر بأجهزة أصلية ودعم فني مستمر.
لماذا تختار هيكسوجين لتأسيس كول سنتر VOIP؟
منصّات IP-PBX قوية
نعمل على FreePBX، 3CX، Issabel، Yeastar، Grandstream. منصّات معتمدة عالمياً بميزات احترافية ومرونة في التوسّع.
تقليل تكلفة المكالمات حتى 80%
مكالمات بين الفروع مجانية تماماً عبر الإنترنت، خطوط VOIP خارجية بأسعار أرخص من خطوط التليفون التقليدية، وتوفير حقيقي شهرياً.
تسجيل وأرشفة كل المكالمات
تسجيل آلي لكل المكالمات الواردة والصادرة، أرشفة منظّمة، وإمكانية البحث والاستماع لأي مكالمة لاحقة لفضّ النزاعات وتدريب الفريق.
تطبيقات Softphone للموبايل
موظفوك يستقبلون مكالماتهم على هواتفهم ولاب توبهم خارج المكتب بنفس الرقم الداخلي. لا فقدان لمكالمات مهمة.
قوائم انتظار ورد آلي IVR
"اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم..." توزيع آلي للمكالمات على الموظفين المتاحين، رسائل انتظار، وتقارير مدّة الانتظار.
تكامل مع CRM وMicrosoft Teams
عند اتصال عميل، يفتح نظام CRM ملفه أمام البائع تلقائياً. تكامل مع Outlook وTeams وأنظمة مبيعات أخرى.
قطاعات نخدمها بأنظمة الكول سنتر
شركات الاتصالات وخدمة العملاء
كول سنتر متعدّد الوكلاء بتقارير أداء، توزيع ذكي للمكالمات، ومراقبة حية لمدير الكول سنتر.
الشركات متعدّدة الفروع
ربط فروع الشركة في القاهرة والإسكندرية والمحافظات بسنترال موحّد، مكالمات داخلية مجانية، وإدارة مركزية.
العيادات والمستشفيات
أنظمة حجز مواعيد بـIVR، توجيه المرضى تلقائياً، رسائل انتظار طبية، وتسجيل لمتابعة جودة الخدمة.
شركات العقارات والسياحة
كول سنتر مبيعات بتسجيل كامل، توزيع ذكي للاستفسارات، وتكامل مع CRM لمتابعة العملاء المحتملين.
المصانع والمؤسسات الصناعية
سنترالات داخلية بمئات التحويلات، ربط الأقسام بسرعة، وتطبيقات موبايل للمشرفين في خط الإنتاج.
مراحل تأسيس الكول سنتر مع هيكسوجين
- دراسة الاحتياج: عدد الموظفين، الخطوط الخارجية، الفروع، والميزات المطلوبة.
- اختيار النظام والأجهزة: منصّة IP-PBX مناسبة، تليفونات IP من Yealink أو Grandstream، وخطوط VOIP.
- التركيب والإعداد: تجهيز السيرفر، إعداد المسارات والـIVR، وإعداد كل تحويلة.
- تكامل مع الأنظمة: ربط مع CRM، Outlook، وأي نظام تستخدمه.
- التدريب والدعم: تدريب الفريق على الاستخدام، وعقد دعم فني مستمر.
ابدأ كول سنترك الآن مع هيكسوجين
وفّر تكلفة الاتصالات وارفع كفاءة فريقك بـ سنترال VOIP احترافي. اطلب عرض سعر أو شوف خدمة الـCRM المكمّلة.